Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen vor einer Test-Bestellung.

1. Rating: +17

   

   Was ist Flatrate Newsletter und wie funktioniert es?

   Flatrate Newsletter ist ein internetbasierter Service zur Verwaltung und Versendung grosser Mengen personalisierter Emails und Autoresponder. Der Fokus liegt auf kleinen und mittleren Firmen, Agenturen und Gewerbetreibenden aus dem On- und Offline-Bereich.

   Wir verzichten auf die Bereitstellung von "Kostenlos-Diensten" für Privatnutzer und auch auf die prestigeträchtige Durchführung von Millionen-Email-Kampagnen für Grosskonzerne, um unseren Kunden immer ein stabiles Versandsystem zu Verfügung zu stellen. Durch Automatisierung und klare Eingrenzung auf die genannten Kundengruppen erreicht Flatrate Newsletter günstige Preise bei gleichzeitig sehr hohem Serviceniveau mit branchenführenden Funktionen.

   Unsere Kunden nutzen Flatrate Newsletter, um unabhängig von eigener Hard- und Software alle Belange ihres Email-Marketings zu managen. Sie können mit Flatrate Newsletter eine unbegrenzte Anzahl von hoch personalisierten Email-Newslettern oder Autoresponder-Serien an alle in Ihren Listen eingetragenen Empfänger versenden. Es gibt keine Begrenzung im Versandvolumen oder in der Funktionalität. Dadurch haben Sie auch mit einem kleinen Budget alle Möglichkeiten der grossen Konzerne ohne auch nur ein Bruchteil dessen zu bezahlen.
   Ihnen steht ein leistungsfähiges Control Center im Internet zur Verfügung. Mit nur einer Anmeldung managen Sie von hier aus Ihr gesamtes Email-Marketing und haben Zugriff auf mächtige Funktionen und aussagekräftige Statistiken.

2. Rating: +3

   

   Kann ich meine vorhandenen Adressdaten nutzen? Gibt es eine Importfunktion für Adressen und Datenfelder?

   Ja.
   Im Control Center können Sie vorhandene Adressen importieren. Mit der einfach zu bedienenden Importfunktion können Sie Ihre kompletten Adresslisten im CSV-Format einlesen. CSV-Dateien sind ein Standardformat für den Datenaustausch. Sie können CSV-Dateien mit jedem gängigen Tabellenkalkulationsprogramm aus Ihrem Adressbestand erstellen.

3. Rating: +11

   

   Darf ich mit Flatrate-Newsletter anonyme Spam-Emails verschicken?

   Nein.
   Jeder Internet-Benutzer hasst Spam und wir denken genau so! Unsere Kunden versichern uns daher, dass alle Adressen mit gesetzlich einwandfreien Methoden erhalten wurden und sie sich beim Versand an geltendes Recht halten.

4. Rating: +6

   

   Stellen Sie auch Adressen bereit oder kann ich bei Ihnen Adressen oder Adresslisten kaufen oder mieten, an welche ich meinen Newsletter senden kann?

   Nein.
   Flatrate Newsletter ist ein Versandservice, kein Listbroker oder Adressenhändler. Gekaufte Email-Adressen sind (anders als Post-Adressen) übrigens wertlos, weil Sie zwar die Email-Adresse, nicht aber die Sende-Erlaubnis mitkaufen können. Kurz gesagt: die Email-Adressen einer Liste, die nicht Ihre eigene ist, dürfen Sie gar nicht beschicken. Als Alternative können Sie bei Listbrokern Newsletterwerbung oder Standalone-Newsletter buchen. Dabei helfen wir Ihnen gern!

5. Rating: +2

   

   Was heisst unbegrenzter Versand? Wie funktioniert das Flatrate-Prinzip?

   Unbegrenzter Versand heisst, dass Sie an die in Ihren Listen gespeicherten Adressen soviele Mails versenden können, wie Sie möchten und es für richtig halten.
   Dabei setzen wir nur vertraglich voraus, dass alle Empfänger dafür Ihr ausdrückliches Einverständnis gegeben haben. Wenn Sie also z.B. 10.000 Adressen gespeichert haben, könnten Sie theoretisch an jedem Tag einen Newsletter an alle 10.000 Empfänger versenden oder allen täglich eine Follow-Up-Autoresponder-Nachricht zustelen lassen. Der Preis ist nicht von Funktionen oder Versandvolumen abhängig, sondern nur davon, wieviele Adressen in Ihren Listen insgesamt gespeichert sind. Im Grundpaket können Sie 10.000 Email-Adressen speichern und diese jeweils günstig in Schritten zu weiteren 10.000 erweitern.
   Noch zur Vollständigkeit: Grenzen in der Versandhäufigkeit sind Ihnen natürlich durch die Vernunft und die Wirksamkeit Ihrer Email- Massnahmen gesetzt. In den seltensten Fällen werden Empfänger einen täglichen Newsletter wohlwollend akzeptieren. Stattdessen würde auf eine solche Versandflut mit zahlreichen Abmeldungen und deftigen Beschwerden reagiert.

6. Rating: +2

   

   Was bedeutet unbegrenzte Personalisierung?

   Personalisierung funktioniert genau wie die Serienbrieffunktion Ihres Textverarbeitungsprogrammes. Anstelle jedem einzelnen Empfänger zu schreiben und per Hand Adresse, Name, Wohnort usw. einzusetzen verwenden Sie in Ihrer Email so genannte Platzhalter. Diese Platzhalter werden dann beim Versand mit den Daten aus den entsprechenden Datenfeldern ersetzt. Sie könnten z.B. schreiben: "Guten Tag %anrede% %name%" und beim Versand würde für diese Platzhalter jeweils die echte Anrede und der echte Name eingesetzt. Also "Guten Tag Herr Müller", "Guten Tag Frau Meyer" usw.
   Bei Flatrate Newsletter stehen Ihnen beliebig viele Datenfelder zu Verfügung, d.h. Sie können unbegrenzt viele Platzhalter verwenden. Standardmässig sind die Felder für Email-Adresse und Nachname schon eingerichtet. Sie können sich jedoch leicht weitere Datenfelder einrichten, wenn Sie das für Ihre Personalisierung benötigen und Sie von den Kunden entsprechende Daten bekommen.
   Zum Beispiel könnten Sie dann so etwas ganz leicht machen:
   "Guten Tag, %anrede% %nachname%, vielen Dank für Ihren Einkauf am %kaufdatum% in unserem Shop %shopname%. Wir hoffen der gekaufte Artikel %produktname% gefällt Ihnen. Bitte denken Sie daran, dass Sie noch bis zum %datum% Anspruch auf unsere kostenlose Hotline haben. Die Nummer lautet %hotline_telefon% …

7. Rating: +3

   

   Wieviele Adressen kann ich speichern?

   Sie können so viele Adressen speichern wie Sie möchten und diese auf unbegrenzt viele Listen verteilen.
   Der Preis richtet sich nach den gespeicherten Adressen, im Grundpaket sind schon 10.000 Speicherplätze für Adressen (mit beliebig vielen Zusatzdatenfeldern) enthalten. Diese können Sie zu einem günstigen Preis immer weiter um jeweils 10.000 Speicherplätze aufstocken. Ein Beispiel: Ihre Emailliste beinhaltet 58.000 Adressen. Sie buchen also das Grundpaket mit 10.000 Adressen und zusätzlich 5 Erweiterungen a 10.000 Adressen - macht insgesamt 60.000 Speicherplätze.

8. Rating: +7

   

   Ich habe mehrere Domains / Projekte / Firmen / Kunden oder mehrere Absenderadressen, kann ich meinen Zugang zu Flatrate Newsletter für alle verwenden?

   Ja. Mit Ihrem Login können Sie sich beliebig viele Listen einrichten, und für beliebig viele Domains verwenden. Sie können dafür natürlich jeweils eigene Absenderadressen benutzen und eigene Anmeldeformulare erstellen. Sie nutzen Ihr eines Login also für jede Abteilung, jeden Geschäftsbereich, jede Homepage, jede Domain und jedes Projekt. Sie können z.B. sogar Newsletter für Ihre Kunden erstellen, versenden und deren Email-Listen verwalten und dies dann als Service weiterverkaufen. Perfekt für Agenturen und Dienstleister! Für jeden Benutzer können wir allerdings nur eine Rechnung ausstellen. Wenn Sie für Ihre verschiedenen Bereiche getrennte Rechnungen benötigen, bestellen Sie einfach einen weiteren Zugang.

9. Rating: +2

   

   Kann ich meinen Onlineshop oder meine Benutzerverwaltung direkt mit Flatrate Newsletter verbinden, so dass meine Benutzer ohne Zusatzformular auch den Newsletter abonnieren können?

   Ja.
   Es stehen einfache Schnittstellen zur Verfügung, um Daten aus Systemen wie Onlineshops oder Mitgliederseiten leicht einzubinden. Diese können mit wenig Programmieraufwand leicht in viele Shop- und Onlinesysteme integriert werden, meist sind nur wenige Codezeilen nötig. Viele Shops und Mitgliederseiten nutzen schon die Möglichkeit, z.B. Empfänger direkt aus dem Bestell- oder Registrierungsprozess als Newsletterempfänger einzutragen, ohne dass der Kunde dafür zusätzliche Formulare ausfüllen muss.

10. Rating: +4

    

    Wie kann ich bezahlen?

    Sie bezahlen für den gebuchten Zeitraum bequem per Rechnung. Sie müssen uns also keine Kontodaten übermitteln, sondern erhalten von uns eine Rechnung (natürlich mit ausgewiesener Mehrwertsteuer etc.) Je länger der Buchungszeitraum ist, desto günstiger wird der Preis. Wenn Sie sich entscheiden, den Service nach dem Testzeitraum fortzusetzen, erhalten Sie rechtzeitig vor dem Ablauf eine Rechnung für die Weiternutzung des Service. Durch Begleichung der Rechnung wird der Service dann ganz normal und unterbrechungsfrei fortgesetzt. Wenn Sie den Service dann irgendwann einmal nicht mehr weiter nutzen möchten, können Sie jederzeit zum Monatsende kündigen - bereits gezahlte Beträge erstatten wir sofort anteilig zurück.

11. Rating: +3

    

    Was geschieht mit meinen Adressen und Listen, wenn ich nach dem Testzeitraum nicht weitermachen will?

    Wenn Sie Flatrate-Newsletter nicht weiter nutzen möchten, werden auch alle Ihre Listen, Email-Adressen und Statistikdaten von unseren Systemen komplett entfernt.

12. Rating: +6

    

    Wie lange läuft der Vertrag? Welche Kündigungsfristen gelten?

    Sie können den Servicevertrag jederzeit zum Monatsende kündigen - die Mindestvertragslaufzeit beträgt also nur 1 Monat. Es gibt sonst keine Kündigungsfristen und keine versteckten Verlängerungsklauseln und Sie müssen sich auch keine Kündigungstermine merken. Wenn Sie vor Ablauf Ihres Buchungszeitraumes kündigen, erstatten wir Ihnen bereits gezahlte Beträge umgehend anteilig zurück. D.h. Sie bekommen das Geld für die nicht genutzte Zeit komplett erstattet.

13. Rating: +2

    

    Können Sie unsere Newsletter auch für uns schreiben? Bieten Sie auch die Erstellung von Newslettern an?

    Ja, gern!
    Wir erstellen Ihnen günstige Newslettervorlagen in Ihrem ganz eigenen Design oder übernehmen das Schreiben, Gestalten und auch den kompletten Versand kompletter Email-Kampagnen für Sie.
    Bitte kontaktieren Sie uns jetzt gleich hier >>

14. Rating: +2

    

    Brauche ich für die Bedienung Spezialkenntnisse oder ist es schwierig, das System zu verstehen?

    Nein. Die Grundidee von Flatrate Newsletter ist einfaches Email-Marketing zu günstigen Preisen. Auch ein völliger Computerlaie kommt mit dem System sehr gut zurecht. Wir haben grossen Wert darauf gelegt, trotz der grossen Funktionsvielfalt alles sehr einfach und verständlich zu halten. darum sind alle Funktionen weitestgehend selbsterklärend und Sie können auch nichts kaputt machen. Und wenn Sie nicht ganz fremd am Computer sind, müssen Sie uns wahrscheinlich fast nie eine Frage stellen…
    Dennoch: es steht Ihnen für alle Fragen das Online-Hilfe-System rund um die Uhr zur Verfügung und wir erarbeiten immer weitere Trainings- und Hilfsmaterialien, um Ihnen alles so leicht wie möglich zu machen. Während der Bürozeiten können Sie gern jederzeit anrufen - wir sind über eine normale Festnetznummer erreichbar.

15. Rating: +4

    

    Wird in meinem Newsletter Werbung eingeblendet oder ist für die Empfänger irgendwie sichtbar, dass wir mit Flatrate-Newsletter arbeiten?

    Nein. Flatrate-Newsletter blendet niemals Werbung in Ihren Newslettern ein. Der gesamte Service ist komplett werbefrei - auch während des Testzeitraumes. Es gibt in den von Ihnen versandten Emails auch sonst keinerlei Hinweis auf den Service von Flatrate-Newsletter, auch nicht in den unsichtbaren Headerinformationen. Selbst die Versandserver senden von einer neutralen Domain.
    Natürlich können Sie in Ihren Newslettern aber selbst gern Werbung Ihrer Partner anzeigen und so vielleicht ein paar Euro extra verdienen. Das heisst: die Inhalte Ihrer Newsletter können Sie - im Rahmen der gesetzlichen Regelungen - vollkommen frei gestalten!